سياسة الاستبدال والإسترجاع

سياسة الاستبدال:

1- يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال الثلاثة (3) الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرورها.

2- يشترط لاستبدال المنتج أن يعود بنفس الحالة التي تم شحنه بها وألا يكون المستهلك قد استخدمه (يُسمح بالقياس الداخلي فقط)، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله. يتحمل المستهلك تكاليف الشحن (الذهاب والإياب)، وفي حال وجود خطأ أو عيب غير مذكور من قبل المتجر؛ سيتم تعويض المستهلك.

لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

1- إذا ظهر عيب أو تلف في الحذاء بسبب سوء استخدام أو إهمال المستهلك.

2- إذا لم يُرجع المستهلك المنتج مع كافة ملحقاته والتغليف الذي استلمه به.

3- إذا كان سبب الاستبدال هو مجرد وجود آثار الاستخدام الطبيعية الموضحة مسبقاً في صور ووصف المنتج قبل الشراء.

سياسة الاسترجاع:

1- يحق للمستهلك استرجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال الثلاثة (3) الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له الاسترجاع بعد مرورها.

2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون بحالته السليمة والمطابقة لصور العرض وألا يكون المستهلك قد استخدمه، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل الموافقة على الاسترجاع.

3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع (قيمة بوليصة الشحن)، وفي حال وجود خطأ في الطلب أو عيب جوهري غير موضح من المتجر؛ سيتم تعويض المستهلك بالكامل.

لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:

1- إذا ظهر عيب أو تلف في الحذاء بسبب سوء استخدام أو إهمال المستهلك.

2- إذا لم يُرجع المستهلك المنتج مع كافة ملحقاته والتغليف الذي استلمه به.

3- إذا كان سبب الاسترجاع هو مجرد وجود آثار الاستخدام الطبيعية الموضحة مسبقاً في صور ووصف المنتج قبل الشراء.